By Torsten Tomczak,Franz-Rudolf Esch,Joachim Kernstock,Andreas Herrmann
Marken werden nicht nur durch Produkte und Marketingkommunikation aufgebaut, sondern auch durch das Verhalten aller Mitarbeiter des Unternehmens. Die Autoren zeigen Methoden zur examine der Schwachstellen im model habit des Mitarbeiters auf. Sie entwickeln ein strategisches Konzept, um die Marke durch Mitarbeiter-Kunden-Interaktion zu stärken. Zur Veranschaulichung werden aktuelle Ergebnisse aus Forschungsprogrammen sowie Beiträge von Praktikern aus unterschiedlichen Branchen aufgeführt.
Neu in der three. Auflage
Alle Kapitel wurden aktualisiert, neue Beispiele wurden aufgenommen.
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Behavioral Branding: Wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt (German Edition) by Torsten Tomczak,Franz-Rudolf Esch,Joachim Kernstock,Andreas Herrmann
by David
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